一、基本情況

我局今年共收到人大代表建議9件（2件主辦件，7件會辦件），政協(xié)委員提案3件（1件主辦件，2件會辦件），共計12件。從內(nèi)容上看，人大代表建議與政協(xié)提案涉及到公務(wù)用車、垃圾分類、新能源應(yīng)用推廣、雨水收集、公共場所空調(diào)控溫、政府采購、緩解交通擁堵等，所提出的問題越來越具體化、專業(yè)化，充分反映了人大代表、政協(xié)委員和人民群眾對機(jī)關(guān)事務(wù)工作的重視和支持。

二、多措并舉強(qiáng)力推進(jìn)，不斷提升工作質(zhì)量效率

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，高效謀劃推動。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視建議提案辦理工作，組織召開專題會議進(jìn)行部署，學(xué)習(xí)貫徹建議提案辦理工作要求，明確建議提案辦理分管領(lǐng)導(dǎo)和牽頭處室（單位），細(xì)化辦理措施要求。各責(zé)任單位嚴(yán)格對標(biāo)對表辦理工作要求，理清工作脈絡(luò)，主動與代表委員協(xié)調(diào)、溝通，認(rèn)真開展相關(guān)工作，確保了辦理質(zhì)量，鞏固了辦理成效。局辦公室加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，梳理制定辦理工作計劃，明確每個辦理件的落實(shí)部門、時間節(jié)點(diǎn)和階段目標(biāo)，及時收集、處理、傳遞和通報辦理過程中的信息情況，做好辦理進(jìn)度跟蹤督促。

二是健全工作機(jī)制，形成工作閉環(huán)。在辦理過程中，我局嚴(yán)格遵照建議提案辦理有關(guān)制度程序，加強(qiáng)對建議提案內(nèi)容的分析研判，嚴(yán)把政策尺度，規(guī)范行文格式，認(rèn)真擬定答復(fù)意見，嚴(yán)格按照政策口徑及時做好答復(fù)。對會辦件，我局不推諉不扯皮，與主辦單位及時溝通研究，從政策、操作等角度及時給予了高質(zhì)量的反饋，杜絕“會而不辦，辦而不精”。對主辦件，各責(zé)任單位認(rèn)真研究，加強(qiáng)與委員代表本人的溝通協(xié)調(diào)，做到上門面對面聽取委員意見，多次協(xié)商擬定答復(fù)意見，吸收代表委員意見建議不斷提高辦理水平。

三是創(chuàng)新工作方法，提升辦理質(zhì)量。在辦理過程中，我局著力強(qiáng)化合作與服務(wù)意識，匯集各方力量形成辦理合力,并積極爭取代表委員的支持,使代表委員理解在辦理之中、滿意在答復(fù)之前。年初在收到建議提案后，各責(zé)任單位第一時間與代表委員進(jìn)行溝通交流,了解代表委員的真實(shí)意圖,征求辦理意見;辦理中邀請代表委員參與,共同尋求解決問題的途徑和辦法，自覺接受代表委員的監(jiān)督;辦復(fù)完畢后,高度重視代表委員對答復(fù)反饋意見的態(tài)度,對存疑的及時補(bǔ)充辦理。同時，我們還加強(qiáng)與代表委員的日常聯(lián)系，提高溝通交流成效。比如在市級機(jī)關(guān)集中辦公點(diǎn)愛國衛(wèi)生月活動中，我局組織有關(guān)代表委員、新聞媒體共同參與工作檢查，通過共同調(diào)查研究、現(xiàn)場溝通答疑，加強(qiáng)與代表委員的直接交流，讓代表委員全方位了解機(jī)關(guān)事務(wù)工作，變“文來文往”為“人來人往”，以扎實(shí)的工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變提升辦理質(zhì)量成效。

三、下一步工作打算

一是完善辦理制度。進(jìn)一步優(yōu)化建議提案接收、辦理工作流程，減少冗余環(huán)節(jié)，強(qiáng)化辦理工作督查督辦，加強(qiáng)對承辦部門、單位辦理情況的跟蹤檢查，突出技術(shù)賦能，深度融合“智慧機(jī)管局”建設(shè)，進(jìn)一步提高辦理工作效率。二是改進(jìn)辦理方式。積極探索辦理的新思路、新途徑、新方法，實(shí)現(xiàn)從簡單的“你問我答”向主動思考謀劃工作轉(zhuǎn)變，真正把建議提案辦理過程作為不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)工作、推動高質(zhì)量發(fā)展的過程，以點(diǎn)帶面，舉一反三，促進(jìn)問題解決。三是關(guān)注熱點(diǎn)問題。把垃圾分類、新能源汽車、中小企業(yè)政府采購等代表委員長期關(guān)注的熱點(diǎn)問題，納入明年局年度重點(diǎn)工作，加強(qiáng)與兄弟單位的溝通研究，促成系列問題得到圓滿解決，推動機(jī)關(guān)事務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

上海市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局 

 2020年12月9日